Seis indicadores KPI para Twitter que no puedes ignorar

Mientras que algunas empresas se benefician utilizando herramientas para medir indicadores clave de rendimiento (KPI) en Twitter y ajustar sus estrategias en consecuencia, muchas compañías no tienen idea sobre lo que esto significa.

Para lograr sus objetivos, necesita medir indicadores clave de rendimiento, para mejorar continuamente sus tácticas de marketing.

Aquí, vamos a mencionar una serie de KPIs (Key Performance Indicators) que se pueden utilizar para medir su desempeño de marketing en los medios sociales.

Seis KPIs para utilizar en Twitter:

Número de seguidores
Relación Seguidores / Seguidor
Retweets
Menciones de marca
Menciones de URL
CTR

Si no está usando una plataforma de terceros o software KPI, fácilmente puede hacer una simple hoja de cálculo para rastrear sus KPI sobre una base diaria, semanal, mensual o trimestral.

1. Número de seguidores: Este es el número de usuarios de Twitter que están siguiendo su cuenta. Puede tener este indicador no solo para usted sino para sus competidores.

2. Relación Seguidores / Seguidor: Esto es un indice basado en cuantos seguidores usted tiene sobre cuantas cuentas sigue usted. Una vez más, esto es fácil de implementar para su negocio, así como para sus competidores.

3. Retweets: Poder saber cuales son los posts con mas retweets nos permite saber cuales son los temas que le interesan a nuestra audiencia y poder elaborar una estrategia en torno a esa información.

Hay una herramienta muy sencilla e intuitiva para conocer quienes nos han retweeteado y a cuántas personas en total hemos llegado.

Para acceder a ella solamente se debe ingresar por medio de la cuenta de Twitter y enseguida se llega a una pantalla que muestra los últimos tweets y la cantidad de retweets que hemos tenido.

4. Menciones de marca: Seguimiento de cuantas veces se menciona su negocio o producto en Twitter. En este caso una herramienta muy útil es social mention, para aquellos que no la han utilizado es una aplicación web de búsqueda y análisis de todos los contenidos agregados por los usuarios en internet, rastreando menciones y permitiendo conocer dónde y cuándo se efectuaron. Con ella podemos medir la influencia de nuestra marca en blogs, microblogs, redes sociales, bookmarks, etc.

Puede monitorear la influencia de su marca en más de 75 medios sociales entre ellos: Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, Google, Digg, etc.

La herramienta utiliza 4 factores:

Fuerza (Strength). Es la probabilidad de que tu marca se está discutiendo en los medios sociales.
Sentimiento (Sentiment). Es el promedio de menciones positivas y negativas. 

Pasión (Passion). Es una medida de la probabilidad de que las personas que hablan de tu marca lo hagan otra vez.
Alcance (Reach). Es una medida de su rango de influencia. Es el número de autores únicos que hacen referencia a su marca, dividido por el número total de menciones. 
Como ejemplo analizamos la marca Boca Juniors en los microblogs:

5. Menciones de URL: Con qué frecuencia se menciona su URL.

6. CTR: El número de clicks que reciben los links que se publican en Twitter son un buen indicador KPI a tener en cuenta, dado que nos permite conseguir datos relacionados con la calidad de los contenidos publicados y la fidelidad de nuestros seguidores. Se puede utilizar alguna herramienta como bit.ly para registrar, medir y analizar el clic a través de las tasas de sus enlaces.

Siempre tenga en cuenta que el éxito en Twitter es más que el número de seguidores que se tienen. Se trata de participación, interacción con el cliente y crear lazos emocionales con sus clientes y productos.

Y usted que indicadores utiliza?

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HootSuite para blogger Como instalar la app

Probablemente una de las mejores cosas de hacer blogging por estas épocas es el nivel de automatización que se puede conseguir hoy en día.Es realmente impresionante como tareas complejas o no tanto que en otros momentos requerían mucho tiempo hoy son tan fáciles de realizar.

Mucho tiene que ver la gran cantidad de herramientas que han aparecido junto al creciente desarrollo de las redes sociales, HootSuite es una aplicación que es bastante conocida en este sentido. Ahora bien, hay buenas noticias para los bloggers, específicamente para los que utilizan la plataforma de blogger. HootSuite finalmente se ha integrado con Blogger!

Ahora, ustedes ya pueden automatizar todo el blog y además hacer el proceso de gestión de sus redes sociales!

HootSuite es una aplicación muy popular que se conecta con todos los medios de comunicación social, tales como Facebook, Twitter, Google Plus, y así sucesivamente y los fusiona en una sola consola de donde ustedes pueden actualizarlos fácilmente. Ademas esta herramienta les permite obtener informes de sus redes sociales y programar agendas, hay funciones que requieren actualizar a la versión de pago que ronda los 10 dolares por mes.

Como instalar la funcionalidad para blogger

1- Vamos a hootsuite.com 
2- Nos registramos.
3- Añadimos las redes sociales de nuestra preferencia( hasta cinco en la versión free).

4- Desde el directorio de Apps seleccionamos Blogger y damos click en Instalar App.

   
5- Seleccionamos Blogger y damos click a finish!

Una vez que definieron las redes sociales y blogs van a tener algo similar a esto en su tablero de control, en este caso configurado con cuatro columnas:

La primera con las actualizaciones del blog.

La segunda con las tweets recientes.

La tercera con los vídeos de YouTube.

La cuarta con las actualizaciones del muro de facebook.

Espero que haya sido de utilidad este post, considero que tener todo centralizado en un lugar puede ser una buena idea, si ustedes utilizan otras herramientas interesantes como esta, no dejen de comentar y recomendarla, éxitos!

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Siete consejos sobre el marketing online

Si transcurridos los primeros meses del año, aún no hemos revisado nuestras estrategias de marketing online este puede ser un buen momento, siempre hay cosas para mejorar por lo tanto y para ir enfocándonos en el tema recopilamos algunos consejos para ayudarte a intensificar los esfuerzos de marketing en línea con el objetivo de conseguir ir por el camino correcto en el 2013.

1- Examinar la eficacia de nuestro sitio de Internet

Que pretendemos lograr cuando alguien aterriza en nuestro sitio web o blog, alguna de las opciones que podemos estar persiguiendo son:
Conseguir que el visitante realice una compra.
Lograr que el visitante complete un formulario de contacto para generar una lista de potenciales compradores de nuestros productos.
Lograr que el visitante se suscriba a nuestro boletín de noticias.
Tener metas nos va a permitir analizar los resultados obtenidos con los esperados y medir la efectividad que estamos teniendo.
Las llamadas a la acción pueden incrementar notoriamente las tasas de conversión. 

2- Examinar la apariencia de nuestro sitio web/blog

Hay que tener presente que nuestra página web puede ser el primer punto de contacto de un cliente con nosotros. Considerando esto, hay que hacerse la siguiente pregunta:

Representa el blog o sitio web correctamente a mi empresa?

La respuesta a esta pregunta puede ser el disparador para replantearse un cambio de imagen de nuestro sitio web.

3- La estrategia SEO

En el 2012 de la mano de las actualizaciones de Google, el Panda y el pingüino se encargaron de barrer de las primeras posiciones a varios sitios, en el 2013, entre otras cosas no deberemos olvidar y tener presente:

   • Variar el anchor text.
   • Generar contenido relevante y único.
   • Participar en las redes sociales.
   • Ganar enlaces de calidad.

4- Revisar nuestra estrategia del marketing móvil

Con la revolución de los smartphones y tablets, el comportamiento del consumidor se ha modificado, cada vez son mas las personas que compran desde sus celulares, por tal motivo adaptar una estrategia que considere estos nuevos cambios en los hábitos del consumidor nos puede brindar buenas perspectivas a futuro.
Analizar como es la composición de tráfico para determinar que porcentaje del mismo lo generan los móviles, esto puede ser el disparador de una campaña basada en pago por click (PPC) que permita direccionar tráfico a nuestro blog o sitio web.

5- El email marketing sigue pisando fuerte

Esta es una de las herramientas de mayor éxito, si además realizamos la adecuada segmentación de nuestra base de datos, podremos trabajar enviando mails mucho mas específicos, que se transformen en mayores tasas de conversión. 

6- Desarrollar una estrategia de blogging

El blog puede ser una gran vidriera para promocionar nuestros productos y/o servicios a los clientes, el contenido sigue siendo el rey por lo cuál la generación de contenido valioso y con cierta regularidad nos ayudará en nuestros propósitos SEO.
Los blogs son una herramienta muy importante, que permitirá construir una autoridad sobre nuestro nicho, interactuar y generar confianza.  

7- Social media

No todo funciona de la misma manera, pero la realidad es que las empresas se centran en Facebook, Twitter, YouTube y Linkedin como herramientas para desarrollar sus estrategias.

Facebook nos va a permitir conseguir fans que se interesen por nuestra marca.

Twitter se encargará de viralizar nuestros contenidos y posicionarnos como fuente de noticias y marcadores de tendencia.

YouTube permitirá que nuestros productos o servicios lleguen a millones mediante el poderoso efecto viral que puede tener un vídeo bien elaborado.

Linkedin nos acercará a profesionales de distintos sectores que pueden transformarse en partners, socios y generar algún beneficio para nuestros negocios.

Si ha sido útil este artículo, por favor compártelo, gracias!

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Como y cuando publicar un tweet

Vamos a mencionar algunos consejos para poder ir aumentando la cantidad de seguidores en Twitter  y lograr poco a poco el reconocimiento en un determinado segmento.

1-Si hay algo que no debemos olvidar es que si pretendemos tener presencia en twitter debemos dar visibilidad a nuestros tweets . ¿Cómo se consigue esto? Pues publicando cosas a un ritmo adecuado (ni muy lento ni demasiado rápido) y, teniendo muy presente cual es el público a donde queremos llegar, de esta manera podremos seleccionar el mejor momento para publicar, es decir no es lo mismo publicar a las 5 AM , que a las 23 hs. Hay aplicaciones , como Tweriod, que elaboran unas estadísticas muy completas con la actividad de tu timeline. Éstas, junto a alguna herramienta para programar tweets, son la combinación perfecta. En este caso Tweriod nos indica que el mejor momento para escribir un tweet es  entre las 18 horas y las 23 horas.  

2-La creación de conversación con sus seguidores. Al fin y al cabo son ellos los que ven su contenido y han decidido seguirlo voluntariamente. Es importante no olvidarse que ellos son su público!.

3-La inmediatez: las cosas hay que publicarlas tratando de llegar antes que los demás, hay que ser rápido. 

4-Los retweets: compartir contenido único y que merezca la pena!

5-Twitter no es Facebook. Mientras Facebook es una red social basada en la promoción de las marcas, Twitter es una red social basada en la promoción de los contenidos lograda mediante su poder viral.
Por otro lado Twitter tiene su fuerte en la calidad de los seguidores, mientras que Facebook se centra en torno a las relaciones que se establecen. 

6- Colocar una foto y completar su biografía. Si usted pretende utilizar el twitter como una herramienta de trabajo, intente ser serio, utilice la biografía contando sus pasiones , lo que hace , lo que ofrece ,está bien ser ingenioso, pero no caiga en mensajes abstractos.

7- Si tiene un sitio web o blog del que se sienta orgulloso, deje el link al mismo.

8- No enviar a los nuevos followers  un mensaje automatizado de bienvenida. 

9- Utilizar bit.ly para acortar los enlances.

10- Si quiere obtener retweets, deje espacio suficiente en los 140 caracteres.

11- Mencione las fuentes al hacer retweet.

12- Utilizar hashtag. Esto nos permitirá obtener nuevos seguidores, publicar contenido de relevancia y que sea una tendencia. 

13- No hable de todos los temas, si pretende hablar de todo , no podrá centrarse en convertirse en referente en un determinado nicho de mercado, mejor hablar sobre uno o dos campos que usted domine.

Si les parecieron bien estos consejos y conoce otros nos gustaría que los comparta con nosotros, éxitos! 

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